Zasady zwrotów
POLITYKA ZWROTÓW PROSIMY PAMIĘTAĆ, ŻE NIE OFERUJEMY DARMOWYCH ZWROTÓW – OBOWIĄZUJĄ OPŁATY.
Zwrot Czy mogę zwrócić moje zamówienie? Tak, jest to możliwe. Jeśli nie jesteś zadowolony z zamówionych produktów, masz możliwość ich zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania. W takim przypadku zamówienie musi spełniać następujące warunki:
- Zamówienie nadal zawiera wszystkie odpowiednie części, komponenty, a produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu.
- Widoczne jest normalne użytkowanie produktu – uszkodzenia spowodowane nieostrożnym obchodzeniem się są wykluczone.
- Produkty, dla których higiena jest istotna, zostały dokładnie wyczyszczone przed rozpoczęciem procesu zwrotu.
- Uszkodzenie produktu zostało stwierdzone natychmiast po jego otrzymaniu.
- Jesteśmy uprawnieni do obciążenia klienta kosztami wysyłki.
- Zwrot zostanie rozpatrzony w ciągu 7 dni roboczych i jeśli warunki są spełnione, zostanie oficjalnie potwierdzony w tym okresie.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwracanych produktów, jeśli podejrzewamy, że zostały one użyte lub uszkodzone nie z naszej winy.
Jak mogę zwrócić moje zamówienie? Jeśli Twoje zamówienie spełnia powyższe warunki, aby rozpocząć proces zwrotu, należy wykonać następujące kroki: wyślij e-mail na adres: service@turowskamoda.store. Upewnij się, że e-mail zawiera następujące informacje:
- Numer zamówienia
- Powód zgłoszenia zwrotu
- Zdjęcie produktu w przypadku uszkodzenia
- Imię i nazwisko klienta
- Adres klienta
Następnie skontaktujemy się z Tobą i podamy adres zwrotu. Nigdy nie wysyłaj zwrotu na adres nadawcy – prawidłowy adres przekażemy po otrzymaniu Twojej prośby. Ty, jako klient, jesteś odpowiedzialny za koszty wysyłki zwracanego produktu. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zgodnie z poniższym postanowieniem, jeśli konsument jest osobą fizyczną zawierającą czynność prawną w celach, które nie są w przeważającym zakresie związane z jego działalnością gospodarczą lub zawodową:
A. WARUNKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY Prawo do odstąpienia od umowy Okres odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, otrzymała lub przyjęła ostatni towar. Ponieważ pracujemy z w pełni zautomatyzowanym systemem, zamówienia są realizowane natychmiast po ich złożeniu. W związku z tym nie możemy przerwać procesu wysyłki przed dostawą, więc zwrot pieniędzy nie jest możliwy w momencie odbioru towaru. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas (Turowska Moda) za pomocą jednoznacznego oświadczenia (np. e-mailem) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Odstąpienie od umowy jest zakończone, gdy otrzymamy towar. Koszty zwrotu towaru ponosi kupujący.
Zapis dotyczący przesyłek w transporcie Ponieważ nasze towary są wysyłane od naszych europejskich partnerów, mogą wystąpić dłuższe czasy transportu, na które nie mamy wpływu. Jeśli towary są już w drodze do Ciebie, anulowanie nie jest możliwe. Prosimy poczekać, aż otrzymasz towar, a następnie zwrócić go do nas. Oczywiście możesz wcześniej poinformować nas o swojej rezygnacji. Aby zagwarantować Ci jak najszybszy zwrot, prosimy o przesłanie nam potwierdzenia wysyłki.
Skutki odstąpienia od umowy Jeśli odstąpisz od niniejszej umowy, musimy zwrócić wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, z wyjątkiem kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z faktu, że wybrałeś inny rodzaj dostawy niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez nas), bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy powiadomienie o Twoim odstąpieniu od niniejszej umowy oraz odbiór towaru. Do tego zwrotu użyjemy tej samej metody płatności, której użyłeś przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Tobą inaczej; w żadnym wypadku nie zostaniesz obciążony kosztami tego zwrotu.
** WSZYSTKIE ZWROTY BĘDĄ WYSYŁANE DO NASZEGO CENTRALNEGO MAGAZYNU W AZJI LUB HOLANDII NA KOSZT KLIENTA. **